民生银行信用卡催收办法恶劣，持卡人叫苦不迭
催收现象层出不穷，消费者权益谁来保障？
最近有使用者在315消费保平台投诉民生银行服务态度差、催收。这位名叫高某某的使用者反映的情况让人触目惊心3月18日晚上六点五十左右，他接%B******打来的电话告知他信用卡逾期了。(但并未告知我逾期金额，还是我挂断电话本身去查询的逾期金额6462元)。我听到后表示了歉意也解释了上月确实是因为家里特殊情况。) 这只是冰山一角，民生银行信用卡催收的恶劣行为已经到了令人发指的地步！
催收形式简直让人崩溃
反复致电家人
民生信用卡催收太疯狂，天天打电话不说还扰我的家人朋友，搞得我亲戚邻居都知道我欠钱，太没面子了！(简直是社死现场！)
客服态度恶劣
每次打客服投诉那态度简直了，跟大爷似的问啥都爱答不理，最后还挂我电话。(这服务水平，差评！)
催收办法过于强硬
部分持卡人反映催收人员的语气过于强硬，甚至存在言语侮辱的情况，严重作用了持卡人的情绪和生活。(你欠钱是你的事，侮辱人是他们的错。)
侵犯个人：
催收人员或许会频繁拨打电话，甚至沟通持卡人的亲朋好友，泄露个人信息。(我的不是他们能够随便泄露的！)
催收时间不恰当：
催收人员也许会在非工作时间或深夜执行催收，严重干扰持卡人的正常生活。(大半夜打电话，你想干嘛？)
"本人由于部分起因造成信用卡逾期，昨天有催收人员谎称外卖员敲门，开门说是民生银行的一进门态度恶劣说为什么不还款，我现在无力偿还只能如实告知不是不还，真的是太困难催收人员说不协商让还全款，否则就起诉然后就走了。走后我打民生银行信用卡客服电话反应催收突然上门的疑问，客服人员语气也很差，"
催收行为合法？别逗了。
| 催收行为 |
是不是合法 |
民生银行现状 |
| 正常电话提示 |
合法 |
基本没难题 |
| 威胁恐吓 |
违法 |
屡见不鲜 |
| 扰家人朋友 |
违法 |
经常发生 |
| 泄露个人信息 |
违法 |
时有发生 |
| 深夜催收 |
违法 |
很常见 |
法律提示：依照《人民民法典》和《商业银行信用卡业务监督管控办法》，银行在催收期间不得采纳威胁、恐吓、侮辱、诽谤、扰等不当手段。民生银行的许多催收行为已经涉嫌违法！
催收套路深似海
- 谎称身份有的催收人员会冒充、律师等身份执行施压，
- 威胁上门扬言要上门收债让持卡人恐慌，
- 制造恐慌：说会冻结工资卡、告上法庭等，
- 扰亲友：不断沟通家人朋友施加压力。
- 言语侮辱：用各种难听的话攻击持卡人。
2025年3月18日315消费保使用者高某某投诉民生银行服务态度差，催收称事情经过是这样的，3月18日晚上六点五十左右，我接%B******打来的电话告知我信用卡逾期了，(但并未告知我逾期金额，还是我挂断电话本身去查询的逾期金额6462元)，我听到后表示了歉意也解释了上月确实是因为家里经济困难。) 此类情况不是个例，而是民生银行催收的常态。
银行回应：咱们也是受害者
面对持卡人的投诉，民生银行客服多数情况下会这样回应："咱们只是依照条例实施催收，这是合法的。"（呵呵合法？你见过这么"合法"的催收吗？）更有甚者有的客服态度恶劣到让人质疑人生，完全不给化解难题反而火上浇油，
怎么样应对民生银行信用卡催收？
- 保持冷静不要被催收人员的话激怒，
- 录音取证登记催收人员的不当言行，
- 确定告知对方你的还款意愿和困难。
- 向银监会、315等机构投诉，
- 寻求专业法律援助。
要紧提示：假使遇到民生银行信用卡催收人员采用违法手段，请立即收集证据并投诉。你的每一次投诉都在为转变此类乱象贡献力量。
结语
信用卡是方便生活的工具，不应成为压垮普通人的稻草，民生银行信用卡催收形式的恶劣已经到了让人难以忍受的地步，期待有关部门能够严谨监管，让银行回归服务本质而不是用催收来化解疑问！
精彩评论
贺涛-债务助手
2025-08-02
朱俊驰-实习助理
2025-08-02