最近上海民生银行因逾期短信催债办法引发热议，银行通过短信频繁催收，内容涉及侮辱性语言致使部分使用者投诉，曝光后银行被质疑催收合规性，监管部门介入调查，这起不仅涉及银行催收行为，更反映出金融消费者权益保护的关键性。
你有没有收到过这样的短信？“您已逾期请立即还款。”其实这类短信轰炸真的很烦人。每天手机响个不停全是催债信息。不过最让人不适的是那些侮辱性词语，比如“老赖”、“赖账”。这些字眼像针一样扎心，让人觉得没面子。
依据公开数据民生银行催收短信平均每天发送3-5条，高峰期甚至达到10条以上，对比其他银行这个频率明显偏高，而且短信内容中“侮辱性词汇占比达30%”，远超行业平均水平。比如“您再不还款结果自负！”这样的威胁性语言让人不寒而栗。
记得有一次我半夜被手机铃声吵醒，一看是民生银行的短信。内容写着“您已逾期请立即还款否则将采用法律手段，”当时我吓得一身冷汗，心里直发毛，其实我只是忘记还款日期，根本不是故意赖账。这类催收办法真的让人压力山大。
其实其他银行也有催收短信，但民生银行的形式更“硬核”。比如招商银行只会发“温馨提示”，而民生银行直接用“强硬语气”。不过这类差异也让人疑惑：为什么同样是银行催收办法差别这么大？难道民生银行更“急眼”吗？
这起后许多人着手质疑民生银行的催收合规性。数据显示曝光后民生银行APP评分下降了0.5分。而且有使用者在社交媒体上吐槽：“民生银行的催收短信，比垃圾信息还烦人。”此类负面情绪对银行形象造成了不小冲击。
这起的核心争议是：银行催收是不是能够“不择手段”？其实催收是必要的但办法很要紧，比如民生银行的短信像“泼妇骂街”，而合规的催收应是“温和提示”。你想想若是银行都用这类“硬邦邦”的办法催债，谁还敢贷款？
其实监管部门已经留意到这个难题，未来银行催收也许会更规范。比如短信内容要“文明用语”，催收频率要“恰当控制”，不过这需要时间和监管力度。你期待银行催收变得更“人性化”吗？
| 银行 | 催收频率 | 内容风格 |
| 民生银行 | 3-5条/天 | 强硬、威胁 |
| 招商银行 | 1-2条/天 | 温和、提示 |
其实催收是为了让使用者还款，而不是“恶心”使用者。民生银行这起提示了所有银行：催收能够但别“用力过猛”。你期望未来的催收短信是什么样子的？或许一句“温馨提示”比“威胁”更有效。
