支付宝催收遵循小额数字化、大额规范化原则。短期小额逾期(千元级、1-2个月内)主要通过电话、短信及APP推送进行数字化催收，配合智能语音提示罚息与分期方案，不会采取上门措施。长期大额逾期(超5万元且持续3个月以上)或用户失联时，可能启动上门流程。遇到真的催收人员时，也不必惊慌，先看对方催收是否合规，如果有违规情形务必告知催收方式违规。小编整理了最新的《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》和《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》，合法上门催收必须满足以下几点：必须出示工作证及授权书；提前约定时间催收，不能搞突然袭击。