兴业消费金融的诉前调解流程一般包括以下几个步骤: (一) 催收阶段的沟通与协商: 当借款人出现逾期还款情况时，兴业消费金融的催收部门会首先通过电话、短信、信函等方式与借款人进行沟通，了解逾期原因，并尝试协商制定还款计划。 在这个阶段，催收人员需保持专业、友好的态度，避免言语冲突，并耐心倾听借款人的解释。 兴业消费金融诉前调解流程详解 兴业消费金融的诉前调解流程通常包括以下几个步骤: (一) 纠纷发生及初步沟通: 当客户与兴业消费金融之间产生纠纷时，客户可以通过电话、信函、在线客服等多种渠道联系兴业消费金融，表达自己的诉求。兴业消费金融的客服人员会首先进行初步沟通，了解纠纷的具体情况，并尝试进行初步协调。