协商还款的流程 联系客服 当遇到还款困难时，首先应该联系京东金融的客服。你可以通过电话、在线客服或者APP内的客服功能进行咨询。在联系客服时，要说明自己的还款困难和希望协商还款的意愿。 提供相关证明 在客服了解你的情况后，可能会要求你提供一些相关证明，比如收入证明、失业证明等。