(1)拨打客服热线:客户需要拨打来分期平台的客服热线。 (2)向人工客服申请:接通客服后，客户需要向人工客服明确提出只偿还本金的申请。 (3)说明情况:借款人应详细说明本人的逾期情况，涵盖逾期起因、还款能力等，以便客服熟悉借款人的实际情况。