如果催收人员通过合法途径联系亲属，持卡人可以与亲属沟通，解释情况并请求理解。同时，持卡人应尽快与银行或催收公司协商还款计划，以避免进一步的催收行动。 如果催收人员使用非法手段联系亲属，如频繁扰、恐吓等，持卡人可以向相关部门投诉或报警。此外，持卡人还可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。首先，当银行催收人员上门扰时，您需要保持冷静。尽管这种情况可能会让您感到不安或紧张，但保持冷静是解决问题的关键。不要让情绪控制您的行为，避免采取过激的行动。了解您的权利和义务在了解您的权利和义务之前，您需要了解中国的《民法典》和《刑法》等相关法律法规。根据这些法律法规。