顾客摔坏翡翠吊坠了，怎么办？

哎呀，谁家没出过这种事呢？买回来心爱的翡翠吊坠，结果不小心摔坏了。这事儿可真是让人又心疼又着急。不过别慌，咱们一步步来，看看该怎么处理。

1. 冷静下来，先看看摔坏的程度

别急着扔掉或者乱发脾气。拿起来仔细检查：是裂了一条缝？还是碎成了好几块？如果只是表面磕了个小坑，那还好说；要是整个都断开了，那就麻烦了。

2. 要不要继续佩戴？

如果是裂纹比较浅的，可以考虑用胶水粘一下，再找个靠谱的珠宝店重新抛光打磨。但如果已经碎成渣了，那基本就告别“戴出去”的命运了。不过碎成的小块也可以找师傅做成小饰品，说不定能变废为宝呢。

3. 联系商家，协商解决

摔坏翡翠吊坠这事，商家的态度很重要。如果是在店里买的，记得第一时间去店里说明情况，带上发票和吊坠。有时候商家会主动提出免费修复甚至换货，毕竟他们也不想砸了自己的招牌。

4. 记住，沟通是关键

跟商家沟通的时候一定要礼貌点，毕竟大家都不容易。如果你觉得对方态度敷衍，可以尝试拨打消费者投诉热线，或者找第三方机构帮忙调解。

关于赔偿的问题

• 如果是商家的责任（比如质量问题导致断裂），商家应该承担修理或赔偿费用。
• 但如果是你自己的失误，比如不小心掉地上摔坏的，那可能就得自己想办法了。
• 不过也别灰心，现在很多商家都会提供延长保修服务，建议买之前问清楚。

几点小建议

为了避免类似的事情发生，平时一定要注意：别戴着贵重首饰做剧烈运动，洗漱时最好摘下来，睡觉前也别忘了放好。翡翠虽然硬，但也怕摔啊！

个人观点：

说实话，翡翠这种东西真的挺娇气的。我有一次朋友买了一个翡翠手镯，结果不小心碰到了桌角，当场就裂了。她当时眼泪都快出来了，但后来拿到修镯子的地方重新修了一下，反而觉得更有故事感了。所以啊，摔坏翡翠不一定全是坏事，心态放轻松一点，说不定能找到新的乐趣。

最后再啰嗦一句：无论怎么样，买翡翠首饰之前一定要选信誉好的商家，质量有保障才不会后悔。万一真出了问题，也不要太自责，生活嘛，总是有点磕磕绊绊的。珍惜眼前，开心最重要！

精彩评论

薛天佑-翡翠分析师 2025-06-19

经评估，该条翡翠手镯市场价值币壹拾捌万元整(18万元)。 瑞丽市宝玉石协会评估意见 摔碎的翡翠手镯视频 现场照片 同时，该评估意见还建议，该手镯可以使用镶嵌包金方式修复，依旧美观可以佩戴。 该评估意见一式九份。

【纠错】

【责任编辑:吴迪-翡翠设计师】